AGBs

Allgemeine Geschäftsbedingungen des Theaters Ulm

1.    Geltungsbereich / Allgemeines
Die allgemeinen Geschäftsbedingungen einschließlich der Besucherordnung regeln die rechtlichen Beziehungen zwischen dem Theater Ulm und seinen Besuchern / Kunden . Sie sind Bestandteil des Vertrages, der durch den Erwerb von Eintrittskarten oder durch den Abschluss eines Abonnementsvertrags mit dem Theater Ulm zustande kommt. Für Abonnenten gelten zudem die Abonnementbedingungen.
 

2.    Tages- und Abendkasse
Die Tages- und Abendkasse ist zu den in den regelmäßigen Veröffentlichungen des Theaters Ulm angegebenen Zeiten geöffnet. An der Abendkasse werden ausschließlich Eintrittskarten für die Abendvorstellung verkauft. Die Abendkasse schließt grundsätzlich mit Vorstellungsbeginn. Beim Kauf von Eintrittskarten an der Theaterkasse sind die Eintrittskarten (insbesondere Vorstellung und Datum) und evtl. Wechselgeld sofort zu überprüfen. Spätere Reklamationen werden nicht anerkannt.

 
3.    Einlass / Nacheinlass
Einlass wird nur mit einer gültigen Eintrittskarte gewährt. Die Foyers der Spielstätten sind in der Regel eine Stunde vor Aufführungsbeginn geöffnet.
Besucher, die erst nach Beginn der Vorstellung eintreffen, haben vor der Pause keinen Anspruch auf Einlass in den Zuschauerraum. Sie können ihre Plätze erst zur Pause einnehmen. Ebenso kann, wenn das Zeichen zum Wiedereinnehmen der Plätze nach der Pause nicht beachtet wurde, kein Anspruch auf Einlass nach Wiederbeginn der Vorstellung erhoben werden.
Sofern bei bestimmten Vorstellungen zu einem von der künstlerischen Leitung festgelegten, geeigneten Zeitpunkt ein Nacheinlass gewährt werden kann, besteht bei Einlass in den Zuschauerraum kein Anspruch auf den gelösten Kartenplatz. Den Anweisungen des Einlasspersonals bezüglich des Einlasszeitpunktes wie auch des nächst verfügbaren Platzes ist Folge zu leisten.
 
4.    Spielplan, Spielplanänderung, Anfangszeiten
Die gültigen Spielpläne mit den Anfangszeiten werden vom Theater Ulm in den von ihm herausgegebenen offiziellen Veröffentlichungen und auf der Internetseite des Theaters bekannt gegeben. Änderungen, auch kurzfristige, bleiben vorbehalten. Für Besetzungsangaben wird keine Gewähr übernommen. Für Angaben in anderen Veröffentlichungen übernimmt das Theater Ulm keine Gewähr.
 
5.    Eintrittspreise
Die jeweils gültigen Eintrittspreise sind aus den Veröffentlichungen und Aushängen des Theaters Ulm ersichtlich. Änderungen bleiben dabei ausdrücklich vorbehalten. Bei einzelnen Veranstaltungen (z.B. Sonderveranstaltungen, Gastspielen) ist eine besondere Preisgestaltung möglich.
 
6.    Ermäßigungen
Ermäßigungen werden den berechtigten Personengruppen gegen Vorlage eines entsprechenden Ausweises gewährt. Dieser Ausweis ist auch beim Einlass zusammen mit der Eintrittskarte vorzuzeigen; wenn der Ausweis nicht vorgezeigt wird, kann kein Einlass gewährt werden. Die Ermäßigung gilt nicht für Gebühren. Bei Premieren, Gastspielen sowie Sonderveranstaltungen besteht kein Anspruch auf Ermäßigungen. Eine Ermäßigung kann nur gewährt werden, wenn diese vom Besucher bereits beim Kauf bzw. bei der Reservierung der Eintrittskarte mitgeteilt wird. Nach Abschluss des Kaufvorgangs können auf die gekaufte Eintrittskarte keine Ermäßigungen mehr gewährt werden.
Zum berechtigten Personenkreis zählen Schüler, Auszubildende, Studierende, Helfer im freiwilligen sozialen Jahr sowie im Bundesfreiwilligendienst (bis zum vollendeten 30. Lebensjahr), Schwerbehinderte ab 80% Schwerbehinderung und Besitzer einer Lobby Card oder Kinderbonuskarte. Begleitpersonen von Schwerbehinderten können Karten zum ermäßigten Preis erhalten, wenn der Ausweis des Behinderten ein "B" für die notwendige Begleitperson ausweist.
Preise für Sonderveranstaltungen werden gesondert festgelegt und können den Veröffentlichungen des Theaters entnommen werden. Dem Theater Ulm bleibt es vorbehalten, kurzfristige, vorstellungsbezogene Ermäßigungsaktionen durchzuführen. Ermäßigungsregelungen können vom Theater Ulm zudem jederzeit geändert werden. Außerdem ist das Theater Ulm berechtigt, den Verkauf ermäßigter Eintrittskarten für bestimmte Spielorte, Veranstaltungen, Platz- oder Preisgruppen, Vertriebswege etc. einzuschränken oder auszuschließen.

7.    Kartenvorverkauf
Der Kartenvorverkauf beginnt zu den in den Veröffentlichungen des Theaters Ulm genannten Zeitpunkten zu den dort näher beschriebenen Vorverkaufsbedingungen.
 
8.    Reservierungen
Kartenreservierungen sind für alle Vorstellungen – je nach Verfügbarkeit – taggleich einen Monat im Voraus möglich. Diese können schriftlich, telefonisch, online oder an der Tageskasse erfolgen. Vorbestellte Karten werden bis zehn Tage vor der Vorstellung reserviert. Bis zu diesem Zeitpunkt nicht abgeholte Karten gehen, sofern nicht anders vereinbart, ohne weitere Rücksprache wieder in den freien Vorverkauf.
 
9.    Kartenverkauf
9.1.    Allgemein
Das Theater Ulm behält sich vor, die Anzahl von Eintrittskarten, die pro Person verkauft werden, sowie den Verkauf in zeitlicher Hinsicht, im Hinblick auf die Abgabe ermäßigter Karten und/oder bezüglich bestimmter Vertriebswege einzuschränken. Der Weiterverkauf von Eintrittskarten zu erhöhten Preisen ist nicht gestattet.
 
9.2.    Kartenverkauf schriftlich
Schriftliche Kartenbestellungen per Post, Email und Online-Bestellformular werden mit Beginn des Kartenvorverkaufs in der Reihenfolge ihres Einganges bearbeitet. Sie gelten bei Zusage durch das Theater Ulm als vorläufige Reservierung, wenn nicht aus der Bestellung hervorgeht, dass ein verbindlicher Kauf und eine Bezahlung mittels Rechnung gewollt ist. Nach Bearbeitung des Bestellungswunsches wird eine Reservierungsbestätigung zugesandt.
 
9.3.    Kartenverkauf telefonisch
Nach Vorverkaufsstart besteht die Möglichkeit, Karten telefonisch verbindlich zu kaufen und mittels Rechnung zu bezahlen. Der telefonische Vorverkauf ist zu den in den regelmäßigen Veröffentlichungen des Theaters Ulm angegebenen Zeiten möglich.
 
9.4.    Kartenkauf über das Internet, Print@home
Online-Bestellungen sind mit Beginn des Vorverkaufs möglich. Das Angebot für einen Vertragsabschluss geht vom Kunden aus. Mit der Bestätigung des Kartenkaufs nimmt das Theater Ulm das Vertragsangebot des Kunden unter der Bedingung an, dass bei Eingang der Zahlung auf dem Konto des Theaters die bestellten Eintrittskarten noch verfügbar sind. Falls diese Bedingung nicht erfüllt ist (insbesondere weil die Zahlung nicht innerhalb der vorgegebenen Reservierungszeit eingegangen ist), so besteht kein Anspruch des Kunden auf die bestellten Eintrittskarten. Es gelten ausschließlich die auf der Homepage des Ticketpartners des Theaters Ulm angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Der Preis für online bestellte Eintrittskarten beinhaltet eine Servicepauschale in Höhe 3 €, sowie gegebenenfalls eine Versandpauschale von 2,50 € je Auftrag. Der Kartenpreis, die Servicepauschale sowie die Versandpauschale werden zusammen fällig. Das Theater Ulm behält sich vor, das Vorstellungs- oder Platzangebot für den Online-Verkauf jederzeit und ohne besonderen Hinweis zu verändern, zu ergänzen oder zu löschen bzw. den Online-Verkauf zeitweise oder ganz einzustellen. Im Print@home-Verfahren werden die bestellten Eintrittskarten elektronisch an den Kunden übermittelt.
Eintrittskarten, die im Online-Verkauf erworben und mittels Print@home ausgedruckt werden, dürfen nicht kopiert werden. Nur der erste Besucher, der die Eintrittskarten am Einlass vorzeigt, ist eintrittsberechtigt. Die ausgedruckte Print@home-Eintrittskarte ist bis zur Veranstaltung sorgfältig aufzubewahren und darf bei Gebrauch keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Eingangskontrolle unmöglich machen oder ver-/behindern. Weist diese etwaige Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstige Beeinträchtigungen auf, besteht weder Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung noch auf Rückerstattung des vom Kartenkäufer entrichteten Entgelts. Dies gilt auch bei Verlust der Print@home-Eintrittskarte.
 
10.    Versand von Karten, Abholung reservierter Karten
Auf Wunsch werden bis zu 5 Tagen vor dem Vorstellungstermin Eintrittskarten, die auf Rechnung bestellt oder online bestellt und bezahlt werden, gegen eine Gebühr von 2,50 € zugesandt. Eine Gewähr für die rechtzeitige Postzustellung der Eintrittskarten wird nicht übernommen. Das Versandrisiko trägt der Kunde.
 
11.    Gruppenbestellungen
Schulklassen erhalten ab dem 15. Schüler eine Freikarte. Erwachsenengruppen wird ab der 30. Person ein ermäßigter Gruppenpreis gewährt. Der Gruppenvorverkauf beginnt für alle Vorstellungen, in denen Abonnementplätze eingerichtet sind, mit Beginn der Spielzeit. Für alle weiteren Vorstellungen beginnt die Reservierungsfrist drei Monate vor dem jeweiligen Termin. Weiterhin können für Gruppenbestellungen besondere Regelungen gelten.
 
12.    Externe Vorverkaufsstellen
Eintrittskarten können auch bei externen Vorverkaufsstellen erworben werden. Diese sind berechtigt, Vorverkaufsgebühren zu erheben.
Bei ausgefallenen Vorstellungen ist die Rückgabe von extern gekauften Karten, unter Verzicht auf die Erstattung der Vorverkaufsgebühr, auch im Theater Ulm möglich.
 
13.    Änderung / Umtausch / Rücknahme / Widerruf von Karten
13.1.    Rücknahme
Die Rücknahme von Eintrittskarten gegen Erstattung des Kaufpreises ist grundsätzlich nicht möglich. Für verfallene Karten wird kein Ersatz geleistet. Besetzungsänderungen sowie sonstige kurzfristige Änderungen des Vorstellungsablaufs oder Fälle von höherer Gewalt (Verkehrsbehinderung, Krankheit, Streik, Witterung u.ä.) berechtigen nicht zur Rückgabe von Eintrittskarten.
Wird anstelle des Werkes, das beim Kauf der Eintrittskarte angekündigt war, ein anderes Werk gespielt, können gekaufte Karten zurückgegeben werden. Bei Abbruch einer Aufführung wird, wenn der Abbruch vor der Pause erfolgte, eine Ersatzaufführung angeboten oder, falls dies aus spielplantechnischen oder anderen Gründen nicht möglich ist, der Eintrittspreis erstattet. Darüber hinausgehende Ansprüche sind in diesen Fällen ausgeschlossen; nsbesondere können Aufwendungen des Besuchers wie Fahrt- oder Übernachtungskosten etc. nicht ersetzt werden. Der Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises erlischt, wenn er nicht binnen dreißig Tagen geltend gemacht wird.
 
13.2.    Umtausch
Es besteht die Möglichkeit, Karten gegen eine Bearbeitungsgebühr von 3 € pro Karte in eine Vorstellung der gleichen Produktion zu einem anderen Termin umzutauschen.

13.3.    Widerrufsrecht
Bei dem Verkauf von Eintrittskarten und Gutscheinen für eine Freizeitveranstaltung, wie Theaterveranstaltungen, liegt kein Fernabsatzvertrag im Sinne des § 312b BGB vor. Dem Kunden stehen somit kein Widerrufsrecht und kein Rückgaberecht gegenüber dem Theater Ulm zu. Jede Bestellung von Eintrittskarten ist damit verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung der bestellten Eintrittskarten.
 
14.    Sitzplatzbindung
Sollte aus technischen oder künstlerischen Gründen der auf der Eintrittskarte oder dem Abonnementausweis angegebene Platz nicht zur Verfügung gestellt werden können, weist das Einlasspersonal dem Besucher einen adäquaten Ersatzplatz zu. 
 
15.    Gutscheine
Es können Gutscheine mit einem beliebigen Wert erworben werden. Für Geschenkgutscheine wird keinerlei Ermäßigung gewährt. Die Gutscheine sind unbefristet gültig. Eine Barauszahlung des Gegenwertes der Gutscheine ist nicht möglich.
 
16.    Verlorene und vergessene Karten
Für verlorene oder vergessene Karten können gegen eine Gebühr von 2 € an der Abendkasse einmalig Ersatzkarten ausgestellt werden, soweit Reihe / Platznummer genau ermittelbar sind. Der Besitzer der Originalkarte hat Vorrang vor dem Besitzer einer Ersatzkarte. Das Theater ist nicht verpflichtet zu prüfen, ob der Inhaber der Originalkarte diese rechtmäßig besitzt. Der Besitzer der Ersatzkarte hat weder Anspruch auf Zuweisung eines anderen Platzes noch auf Rückerstattung des Kaufpreises.
 
17.    Garderobe
Das Mitnehmen der Garderoben zu den Plätzen ist nach den Versammlungsstättenrichtlinien nicht gestattet. Jacken, Mäntel, Rucksäcke, Schirme und größere Taschen etc. müssen an der Garderobe des Hauses abgegeben werden. Die aufbewahrten Garderobenstücke werden nach den auf den Eintrittskarten vermerkten Sitzplätzen aufbewahrt und ohne Prüfung der Berechtigung wieder an den Besitzer jeweiligen Eintrittskarte ausgehändigt.
Für Verlust oder Beschädigungen der aufbewahrten Gegenstände haftet das Theater Ulm nur, soweit das Garderobenpersonal seine Aufbewahrungspflichten vorsätzlich oder grob fahrlässig verletzt hat. Die Haftung ist auf den Zeitwert bzw. auf maximal EUR 250 für alle auf einen Sitzplatz abgegebenen Gegenstände begrenzt. Von der Haftung ausgeschlossen sind Ausweise und Urkunden aller Art, Kreditkarten, Bargeld, Schlüssel und Wertsachen wie Schmuck, elektronische Geräte etc., insbesondere auch dann, wenn sich diese Gegenstände in Manteltaschen oder Behältnissen befinden. Die Aufbewahrung dieser Gegenstände geschieht auf eigene Gefahr des Besuchers.
 
18.    Fundsachen
Für abhanden gekommene oder beschädigte Gegenstände haftet das Theater Ulm nicht, ebenso wenig für den Verlust von Sachen im Theatergebäude. Der Verlust von Gegenständen ist dem Einlass- bzw. Garderobenpersonal unverzüglich anzuzeigen. Gegenstände jeder Art, die in Räumen des Theaters Ulm gefunden werden, sind beim Einlass- bzw. Garderobenpersonal abzugeben. Die Gegenstände werden vom Theater Ulm bis zum Ablauf von sechs Monaten aufbewahrt. Im Übrigen gelten die §§ 978 ff. BGB.
 
19.    Hausrecht
Besucher können trotz gültigem Eintrittsausweis vom Besuch einer Vorstellung ausgeschlossen werden, wenn ihr Zustand (z.B. starker Alkoholgenuss, unsaubere Kleidung) nach allgemeiner Anschauung die berechtigten Interessen des übrigen Publikums beeinträchtigt. Insbesondere können Besucher aus Vorstellungen verwiesen werden, wenn sie diese stören, andere Besucher belästigen oder in sonstiger und erheblicher Weise oder wiederholt gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen verstoßen haben. Der Zutritt kann verweigert werden, wenn die begründete Vermutung besteht, dass der Besucher die Vorstellung stören oder andere Besucher belästigen wird.
Bei Brand oder sonstigen Gefahrensituationen haben die Besucher das Haus sofort ohne Umwege durch die gekennzeichneten Aus- und Notausgänge zu verlassen. Eine Garderobenausgabe findet in diesen Fällen nicht statt. Den Anweisungen des Personals des Theaters Ulm ist unbedingt Folge zu leisten.
Das Rauchen ist in den Räumlichkeiten des Theaters Ulm nicht gestattet.
Die Mitnahme von Speisen und Getränken in den Zuschauerraum und der dortige Verzehr sind untersagt.
Mobilfunkgeräte sowie sonstige Geräte aller Art, die akustische oder optische Signale von sich geben, dürfen nur im ausgeschalteten Zustand in den Zuschauerraum mitgenommen werden.
Kinder unter 3 Jahren dürfen keine regulären Veranstaltungen des Theaters Ulm besuchen, es sei denn es handelt sich um theaterpädagogische Veranstaltungen oder Führungen, die für Kinder dieses Alters geeignet oder dafür konzipiert sind. Altersempfehlungen für Kinder / Jugendliche können beim Verkaufspersonal erfragt werden. Das Mitbringen von Tieren in den Bereich der Foyers und der Zuschauerräume ist nicht gestattet.
 
20.    Bild- und Tonaufnahmen
Fotografieren, Filmaufnahmen und/oder Tonaufnahmen während der Vorstellung oder sonstigen Veranstaltungen des Theaters Ulm sind aus urheberrechtlichen Gründen grundsätzlich untersagt, sofern nicht eine besondere schriftliche Genehmigung der Theaterleitung hierfür vorliegt.
Widerrechtlich aufgenommenes Bild- oder Tonmaterial ist vom Besitzer im Beisein eines Vertreters der Theaterleitung zu löschen. Gegebenenfalls kann der Besucher vom Besuch der Aufführung ausgeschlossen werden.
Für den Fall, dass das Theater Ulm eine Vorstellung oder Veranstaltung aufzeichnt oder aufzeichnen lässt, erklären sich die Besucher damit einverstanden, dass sie eventuell in Bild und/oder Wort aufgenommen werden und diese Aufzeichnungen ohne Anspruch auf Vergütung veröffentlicht bzw. verwertet werden dürfen.
 
21.    Datenschutz
Das Theater Ulm behandelt persönliche Daten entsprechend der geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen vertraulich. Es ist berechtigt, externen Dienstleistern unter strengen vertraglichen Beschränkungen Kundendaten z.B. zum Versand von Informationen bzw. Publikationen im Auftrag des Theaters Ulm zur Verfügung zu stellen.
Personenbezogene Daten aus telefonischen und schriftlichen Bestellungen (auch per E-Mail) oder aus Online-Verkauf werden unter Einhaltung des Datenschutzrechtes in dem für die Durchführung des Vertrages erforderlichen Umfang im automatisierten Verfahren erhoben, gespeichert, bearbeitet und genutzt.
Soweit der Kunde in die Nutzung der Kundendaten zu Informations- und Kundenbetreuungszwecken eingewilligt hat, werden diese u.a. zur Ansprache per Brief und Email verwendet. Die Einwilligung kann jederzeit und ohne Nachteile per Post oder Email widerrufen werden.
Nach § 21, 22 Landesdatenschutzgesetz hat der Kunde das Recht, jederzeit Auskunft über die über ihn gespeicherten Daten zu erhalten und ggf. deren Berichtigung verlangen. Anfragen zum Datenschutz sind an den Datenschutzbeauftragten des Theaters Ulm, unter der Email-Adresse pressestelle-theater@ulm.de zu richten.

22.    Zahlungsweisen
Theaterkarten können an der Theaterkasse bar und mit EC-Karte bezahlt werden. Dort können auch gültige Gutscheine einlöst werden. Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, bis fünf Tage vor dem Vorstellungstermin für eine Servicepauschale von 2,50 € Karten auf Rechnung zu erwerben. Im Online-Verkauf gelten ausschließlich die auf der Homepage des Ticketpartners des Theaters Ulm angebotenen Zahlungsmöglichkeiten.
Im Falle einer Nichteinlösung der Zahlung behält sich das Theater Ulm vor, neue Bestellungen des Kunden oder die Bezahlmöglichkeiten einzuschränken.
 
23.    Haftung
Für Personenschäden haftet das Theater Ulm im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften. Für sonstige Schäden haftet das Theater Ulm, dessen gesetzliche Vertreter oder Erfüllungsgehilfen, nur bei einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung.
 
24.    Sichtbehinderung
Aufgrund der baulichen Gegebenheiten oder auch inszenierungsbedingt sind Einschränkungen der Sicht von bestimmten Plätzen aus möglich. Dies gilt auch für Übertitel. Plätze mit Einschränkungen können beim Verkaufspersonal erfragt werden.
 
25.    Gerichtsstand/ Anwendbares Recht/ Erfüllungsort
Wir sind weder bereit noch verpflichtet , an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherstreitbeilegungsstelle teilzunehmen.
 
Für alle Rechtsgeschäfte, die im Rahmen dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen geschlossen werden, gilt deutsches Recht und als Erfüllungsort Ulm.

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (mit Abonnementbedingungen) treten zum 15. März 2017 in Kraft.
 

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Herbert-von-Karajan-Platz 1
89073 Ulm

Theaterkasse 0731 161-4444

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